भारत में रोजाना लाखों लोग पेट्रोल और डीजल के लिए पेट्रोल पंप पर जाते हैं, लेकिन कई बार ऐसा अनुभव होता है कि गाड़ी में पूरा फ्यूल नहीं भरता। अक्सर लोग शिकायत करना चाहते हैं, लेकिन या तो उन्हें शिकायत का सही तरीका नहीं पता होता है या पंप पर कर्मचारियों का व्यवहार अनुचित होता है। ऐसे में अब आपके पास शिकायत दर्ज कराने के कई आसान विकल्प हैं, जिनकी मदद से आप पेट्रोल पंप मालिक को कानूनी कार्रवाई के दायरे में ला सकते हैं।
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पेट्रोल पंप पर शिकायत दर्ज कराने के विकल्प
एचपी पेट्रोल पंप (HP Petrol Pump) पर शिकायत:
अगर आप एचपी पेट्रोल पंप पर फ्यूल की कमी या अन्य समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप एचपी गैस की टॉल फ्री हेल्पलाइन नंबर 1800-2333-555 पर कॉल कर सकते हैं। इसके अलावा, एचपी की वेबसाइट पर ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
इंडियन ऑयल (Indian Oil) में शिकायत कैसे करें:
इंडियन ऑयल पेट्रोल पंप पर किसी भी प्रकार की समस्या के लिए आप 1800-2333-555 पर कॉल कर सकते हैं। इसके अलावा, इंडियन ऑयल की वेबसाइट पर जाकर भी ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराना संभव है।
सरकारी पोर्टल पर शिकायत (PG Portal):
अगर आपको पेट्रोल पंप पर लगातार समस्या का सामना करना पड़ रहा है, तो आप pgportal.gov.in पर जाकर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यह पोर्टल Ministry of Petroleum and Natural Gas द्वारा संचालित है। शिकायत दर्ज होने के बाद संबंधित विभाग जांच करता है और दोषी पाए जाने पर जुर्माना लगाया जा सकता है। गंभीर मामलों में पंप का लाइसेंस रद्द भी किया जा सकता है।
पेट्रोल और डीजल की शुद्धता कैसे जांचें
फ्यूल की शुद्धता (Fuel Purity) उसकी डेंसिटी (Density) से मापी जाती है।
- पेट्रोल की डेंसिटी: 730-800 के बीच होनी चाहिए।
- 730 से कम या 800 से अधिक होने पर मिलावट की संभावना होती है।
- डीजल की डेंसिटी: 830-900 के बीच होनी चाहिए।
इस साधारण परीक्षण से आप यह पता लगा सकते हैं कि फ्यूल शुद्ध है या मिलावट की गई है।
पेट्रोल पंप पर मिलने वाली नि:शुल्क सुविधाएं
पेट्रोल पंप पर कुछ जरूरी सुविधाएं ग्राहकों के लिए अनिवार्य हैं। इनमें शामिल हैं:
- गाड़ी के पहुयों में हवा भरने की सुविधा
- पेट्रोल और डीजल का सही बिल पाने का अधिकार
- फर्स्ट एड बॉक्स की सुविधा
- शौचालय (Toilet) की सुविधा
- इमरजेंसी कॉल के लिए फोन
- पीने के लिए शुद्ध पानी
इन सुविधाओं का उपलब्ध होना नियमों के अनुसार अनिवार्य है।
क्यों जरूरी है पेट्रोल पंप पर शिकायत करना
जब पेट्रोल पंप पर पूरा फ्यूल नहीं मिलता या मिलावट किया जाता है, तो यह न सिर्फ उपभोक्ता के पैसे की हानि है, बल्कि सुरक्षा और वाहन की प्रदर्शन क्षमता पर भी असर डालता है।
- दोषी पाए जाने पर पंप मालिक को जुर्माना लगाया जा सकता है।
- गंभीर मामलों में पंप का लाइसेंस रद्द भी किया जा सकता है।
इसलिए यह जरूरी है कि ग्राहक किसी भी प्रकार की अनियमितता को नजरअंदाज न करें और तुरंत शिकायत करें।
ऑनलाइन और टॉल फ्री शिकायत करने के फायदे
- तुरंत रिकार्ड: शिकायत दर्ज होते ही उसका रिकॉर्ड सरकारी पोर्टल पर जाता है।
- जांच की संभावना: दोषी पंप मालिक पर जांच शुरू हो जाती है।
- कानूनी सुरक्षा: ग्राहक की शिकायत के आधार पर जुर्माना और पंप की लाइसेंस रद्द करने की कार्रवाई की जा सकती है।
इन आसान विकल्पों के कारण अब पेट्रोल पंप पर होने वाली अनियमितताओं के खिलाफ कार्रवाई करना पहले से बहुत सरल हो गया है।]
क्या ध्यान रखें
- पेट्रोल भरवाने से पहले मीटर रीडिंग और गाड़ी की टैंक क्षमता जांचें।
- बिल जरूर लें और उसका रिकॉर्ड रखें।
- शक होने पर पेट्रोल या डीजल की डेंसिटी मापें।
- शिकायत दर्ज करते समय तारीख, समय, पंप का नाम और लोकेशन जरूर नोट करें।
इन आसान कदमों से आप न सिर्फ अपने पैसे की सुरक्षा कर सकते हैं, बल्कि नियमों का उल्लंघन करने वाले पंप मालिकों के खिलाफ सख्त कार्रवाई सुनिश्चित कर सकते हैं।
