यूनियन बैंक ऑफ इंडिया (UBI) के ग्राहक सेवा केंद्रों पर अब खाते में पैसा जमा करना पहले जैसा आसान नहीं रहा है। बैंक प्रबंधन ने हाल ही में नियम बदल दिए हैं, जिसके तहत अब खाताधारक को बिना आधार कार्ड के पैसा जमा करने की सुविधा नहीं मिलती। इस नए नियम के बाद ग्राहकों को अपना आधार कार्ड दिखाना अनिवार्य है।
इसके अलावा, बायोमेट्रिक वेरिफिकेशन (अंगूठा लगाना) और मोबाइल पर ओटीपी आने के बाद ही जमा की गई राशि खाते में जुड़ती है। इस बदलाव का मकसद बैंक फ्रॉड और गलत लेनदेन को रोकना बताया जा रहा है, लेकिन इससे कई खाताधारकों को असुविधा का सामना करना पड़ रहा है।
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नए नियम की प्रक्रिया
अब यूबीआई के ग्राहक सेवा केंद्र पर पैसा जमा करने के लिए खाताधारक को निम्नलिखित कदम उठाने होंगे:
- खाता नंबर के साथ-साथ आधार कार्ड दिखाना अनिवार्य है।
- बैंक के डिवाइस पर अपना अंगूठा लगाना होगा (बायोमेट्रिक वेरिफिकेशन)।
- खाताधारक के रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर ओटीपी आएगा।
- ओटीपी वेरिफाई करने के बाद ही पैसा खाते में जमा होगा।
इस प्रक्रिया के बाद ही जमा की गई राशि खाते में दिखाई देगी। यह व्यवस्था बैंक फ्रॉड और गलत लेनदेन को रोकने के लिए लागू की गई है। यूबीआई नगरा के शाखा प्रबंधक सौरभ कुमार का कहना है कि यह नियम ग्राहकों की सुरक्षा के लिए लागू किया गया है। जिन खाताधारकों का आधार कार्ड बैंक खाते से लिंक है, उन्हें इस नई व्यवस्था से कोई परेशानी नहीं होती।
खाताधारकों को क्यों हो रही परेशानी?
हालांकि यह नियम ग्राहकों की सुरक्षा के लिए लागू किया गया है, लेकिन कई खाताधारकों को इससे असुविधा का सामना करना पड़ रहा है। ऐसे लोग जिनका आधार कार्ड बैंक खाते से लिंक नहीं है या जिनकी KYC प्रक्रिया पूरी नहीं हुई है, उन्हें ग्राहक सेवा केंद्र पर पैसा जमा करने में दिक्कत आ रही है। ऐसे ग्राहकों को बार-बार बताया जा रहा है कि वे पहले अपना आधार कार्ड बैंक खाते से लिंक करें, तभी उन्हें यह सुविधा मिलेगी।
कई ग्राहक जब ग्राहक सेवा केंद्र पर पैसा जमा करने जाते हैं तो नए नियम के बारे में जानकर वापस लौट जाते हैं। बैंक की ओर से यह भी कहा जा रहा है कि अगर 50,000 रुपये से कम की राशि जमा करनी है तो उसे ग्राहक सेवा केंद्र पर ही जमा करना होगा। इससे भी कई लोगों को असुविधा हो रही है।
अन्य बैंकों पर अभी नहीं लागू
यह नया नियम अभी सिर्फ यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के ग्राहक सेवा केंद्रों पर लागू है। सेंट्रल बैंक और भारतीय स्टेट बैंक (SBI) के ग्राहक सेवा केंद्रों पर अभी यह नियम लागू नहीं हुआ है। इसलिए उन बैंकों के ग्राहकों को अभी इस तरह की परेशानी का सामना नहीं करना पड़ रहा है।
आधार कार्ड लिंक करने का महत्व
आधार कार्ड को बैंक खाते से लिंक करना अब बैंकिंग सुविधाओं के लिए जरूरी हो गया है। जिन खाताधारकों का आधार कार्ड बैंक खाते से लिंक नहीं है, उन्हें अब बैंक की विभिन्न सुविधाओं का लाभ नहीं मिल पाएगा। आधार कार्ड लिंक करने के लिए ग्राहक बैंक शाखा जाकर फॉर्म भर सकते हैं या फिर बैंक की ऑफिशियल वेबसाइट या मोबाइल ऐप के जरिए भी यह प्रक्रिया पूरी कर सकते हैं। आधार कार्ड लिंक करने के बाद ही ग्राहक सेवा केंद्र पर पैसा जमा करने की सुविधा मिलेगी।
