तपती गर्मी हो या सफर का वक्त, अक्सर दुकानदार ठंडी कोल्ड ड्रिंक या पानी की बोतल पर ‘कूलिंग चार्ज’ के नाम पर 5 से 10 रुपये अतिरिक्त वसूलते हैं, अगर आप भी इस लूट का शिकार हो रहे हैं, तो सावधान हो जाएं, कानूनन कोई भी दुकानदार आपसे MRP (Maximum Retail Price) से एक पैसा भी ज्यादा नहीं ले सकता।
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कूलिंग चार्ज मांगना है गैरकानूनी, लगेगा भारी जुर्माना
अक्सर दुकानदार तर्क देते हैं कि फ्रिज का बिजली बिल भरने के लिए वे ज्यादा पैसे ले रहे हैं। लेकिन ‘लीगल मेट्रोलॉजी एक्ट’ के तहत यह पूरी तरह अवैध है, उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के अनुसार, MRP में सभी टैक्स और खर्चे पहले से शामिल होते हैं, 2025 के नए नियमों के तहत, पहली बार उल्लंघन पर 25,000 रुपये और बार-बार गलती दोहराने पर दुकानदार पर 1 लाख रुपये तक का जुर्माना या जेल की सजा हो सकती है।
बस एक मैसेज और शिकायत दर्ज: घर बैठे लें एक्शन
अब आपको पुलिस स्टेशन या दफ्तरों के चक्कर काटने की जरुरत नहीं है, आप डिजिटल माध्यमों से तुरंत शिकायत कर सकते हैं:
- उपभोक्ता अपनी शिकायत मोबाइल नंबर पर मैसेज के जरिए भेज सकते हैं।
- टोल-फ्री नंबर 1915 पर कॉल करके अपनी बात दर्ज कराएं।
- आप National Consumer Helpline (NCH) की वेबसाइट पर जाकर ऑनलाइन FIR जैसी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- कानूनी कार्यवाही के लिए e-daakhil पोर्टल का उपयोग करें, जहाँ बिना वकील के भी केस फाइल किया जा सकता है।
‘बिल’ है आपका सबसे बड़ा हथियार
दुकानदार से हमेशा पक्का बिल मांगें, अगर वह बिल देने से मना करता है, तो यह ‘अनफेयर ट्रेड प्रैक्टिस’ (Unfair Trade Practice) माना जाता है उपभोक्ता कानून के तहत दुकानदार को हर खरीदारी का रसीद देना अनिवार्य है, यदि आपके पास बिल या ऑनलाइन ट्रांजैक्शन का सबूत है, तो कंज्यूमर कोर्ट में दुकानदार का बचना नामुमकिन हो जाता है।
अगली बार अगर कोई आपसे ₹20 की पानी की बोतल के ₹25 मांगे, तो डरें नहीं, अपने अधिकारों का उपयोग करें और जागरुक नागरिक बनें आपकी एक शिकायत बाजार में इस अवैध वसूली को रोक सकती है।
